Condiciones de compra - La Zarcillera

Condiciones de compra de las visitas

Las condiciones de reserva y cancelación de las visitas de La Zarcillera son las siguientes:

Todas las reservas de las visitas se realizan a través de esta página web y será imprescindible realizar el pago por adelantado de la reserva al realizar la compra. Para ello, podrás pagar mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela bancaria. En caso de comprar un vale regalo, se tendrá que realizar a través de nuestra web. Una vez comprado el vale, recibirás un código a través del correo electrónico proporcionado que tendrás que canjear cuando hagas la reserva del día elegido. Este código debe ser canjeado en el plazo máximo de un año desde la compra del vale. Pasado ese tiempo, el vale y el código habrán caducado sin que tengas derecho a canjearlo.
La reserva de tu plaza en las visitas no estará confirmada hasta haber comprobado la correcta recepción del pago correspondiente. Llegado el caso de no estar confirmado el pago, nos reservamos la posibilidad de ceder tu plaza a otra persona.
Los cambios sobre las reservas referente a las VISITAS EN NUESTRA PAGINA WEB, pueden hacerse hasta 5 días antes del inicio del día de la visita para el que hayas reservado plaza. Para que el cambio sea efectivo, debes enviarnos un email con 5 días de antelación a visitas@lazarcillera.com indicándonos que quieres cambiar tu reserva y te contestaremos lo antes posible confirmando este cambio. Para los casos de última hora (menos de 5 días de antelación), no se admitirán cambios ni devoluciones, aunque te damos la posibilidad de ceder tu plaza a un amigo o conocido. Exceptuándose los casos de ingreso hospitalario del participante o defunción de un familiar directo, donde será necesario acreditarlo mediante documentación oficial.
La cancelación de la visita comprada y reservada por tu parte SÓLO es posible con, al menos, 14 días de antelación y se tendrá que hacer por el mismo medio que los cambios: enviando un email a visitas@lazarcillera.com indicándonos que quieres cancelar tu reserva. Pasado ese tiempo, el valor abonado para la reserva de fecha no será reembolsado ni con abono financiero ni con cupón descuento, dado la imposibilidad de programar una nueva visita que sustituya la fecha que ha sido reservada en exclusividad en el momento de la contratación.
En La Zarcillera no devolvemos el dinero abonado, pero te damos la opción de elegir otro día de visita que te venga mejor siempre y cuando nos informes con la antelación mencionada en el punto 4.
Una vez que hayas finalizado el proceso de reserva en nuestra web, recibirás un email de confirmación con más detalles de la visita. En caso de no recibir dicho email, echa un vistazo a tu bandeja de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros. La no recepción del correo de confirmación no se considera una causa justificada para cancelar la reserva.
En el caso de que desde La Zarcillera cancelemos una de nuestras visitas por poca demanda de plazas o por cualquier otra incidencia, nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para comunicarte el cambio y proponerte una alternativa: envío de un cupón descuento o hacer la devolución del importe abonado para el pago del mismo. En el caso de que elijas la opción de envío de cupón descuento, una vez que nos hayas confirmado esta opción, no se admitirá un nuevo cambio a reembolso financiero. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquiera de nuestras visitas, sin que esto implique ningún tipo de compensación económica más allá de devolución del importe abonado por el cliente.
Las tarjetas regalo de La Zarcillera también están sujetas a cambios y cancelaciones, no así a su devolución por el importe de las mismas bajo ningún concepto. En caso de que desde La Zarcillera se produzca la cancelación de la visita que has elegido, te ofreceremos otras opciones para poder canjear tu tarjeta.
Las reservas de plaza en nuestras visitas que provengan de promociones, concursos, sorteos o de algún tipo de colaboración con la marca La Zarcillera no admiten ningún tipo de cancelación. En caso de no poder asistir a la visita, no aseguramos poder ofrecerte plaza para otro día. Pero ¡recuerda! sí que podrás ceder tu plaza a un amigo o familiar para que venga en tu lugar, siempre que nos avises antes del comienzo de la visita de este cambio.
La formalización de cualquier reserva de plaza en las visitas que ofrecemos en La Zarcillera implica la aceptación de las presentes condiciones.

Condiciones de compra de los quesos y otros productos lácteos

La Zarcillera se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, La Zarcillera podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, La Zarcillera se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA. Los precios de todos los productos llevan el 10% de IVA incluido. Los precios de los gastos de envío llevan el 21% de IVA incluido.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. La Zarcillera se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Usuario-Cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
Los pedidos efectuados en Internet a través de www.lazarcillera.com conllevan unos datos contractuales entre el Usuario-Cliente y la tienda que serán objeto de confirmación y recopilación por ambas partes antes del envío.
La Zarcillera se compromete a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas. El Usuario-Cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos. La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por la tienda constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre La Zarcillera y sus clientes.

Procedimiento y Forma de Pago de los Productos

Al realizar la compra, La Zarcillera enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole el pedido. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia del pedido y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a La Zarcillera.
El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.
La Zarcillera archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.
La confirmación del pedido enviada por La Zarcillera no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. El usuario podrá solicitar factura de empresa. También podrá solicitar que se le envíe por e-mail.
Los pedidos se enviarán a cualquier punto del territorio español (excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) entre 2 y 3 días laborables después de la confirmación del pago por parte de La Zarcillera.
Los gastos de envío para toda la península son gratuito a partir de 60 euros (excepto Baleares que son a partir de 80 euros). No se hacen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento

En el caso de que la devolución o cambio se deba a que el producto está dañado o roto debido al transporte, rogamos que contactes lo antes posible con nosotros para poder cursar la reposición/abono de los productos. En ese caso necesitaremos fotografías del paquete y el cliente no deberá correr con ningún gasto por su devolución.
Asimismo, si el/los queso/s o producto/s lácteo/s estuviera/n en mal estado, aunque el paquete de mensajería estuviese bien, el cliente tiene derecho a devolver el producto en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de recepción. En ese caso necesitaremos fotografías del estado del producto y el cliente no deberá correr con ningún gasto por su devolución.
El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez recibamos el/los producto/s y comprobemos en nuestro almacén el origen del problema.
En caso de desistimiento del/los producto/s, el cliente deberá asumir los costes del envío de la devolución, que serán los mismos que cuando realizó el pedido (salvo que se hayan incrementado debido al cambiante precio del combustible). En el caso de que el cliente enviase los productos con sus propios medios, no se le cobraría el importe de gastos de envío.
La devolución del importe deberá efectuarse, tal y como indica la Ley 3/2014 de 27 de marzo, de ordenación de comercio artículo 107, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que ha sido devuelta la mercancía. La devolución del dinero se va a realizar por los mismos medios de pago utilizados para la transacción inicial.
Si la devolución se debe a que el producto recibido no es el solicitado, se puede cursar una devolución o cambio dentro de los primeros 7 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, se deberá comunicar tan pronto sea posible para poder tramitar el cambio por el producto correcto. El cliente no debe abonar gastos de devolución.

Servicio de Entrega a Domicilio

El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para las zonas que indica la página, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley a no ser que se especifique lo contrario en el momento de hacer la compra.

Los envíos se entregan en la dirección que indique el usuario en el proceso de la compra. No se admiten envíos a apartados de correos. Si el pedido es grande o pesado, el transportista hará la entrega hasta el portal o, en su defecto, la planta más baja.

El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío y otros costes adicionales que puedan derivar. El precio de los gastos de envío aparecerá con el 21% de IVA incluido.

Propiedad Intelectual e Industrial

El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia La Zarcillera de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.
Salvo que fuera autorizado por La Zarcillera o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por La Zarcillera o por terceros en la Tienda.